Termos de Serviço

Última Atualização: Janeiro de 2026

Na WildCarob Web Studio, valorizamos a comunicação clara e as parcerias profissionais. Estes Termos garantem uma experiência fluida e transparente, desde a estrutura inicial até ao lançamento final. Ao trabalhar connosco, concorda com os seguintes termos ao abrigo da lei portuguesa.

1. Parceria e Âmbito

Especializamo-nos em excelência técnica, garantindo que o seu site seja construído de acordo com elevados padrões de qualidade.

  • O Nosso Papel: Responsabilizamo-nos pelo desenvolvimento, conforme detalhado na sua Proposta de Projeto.
  • O Seu Papel: Para manter o projeto dentro do prazo, solicitamos que forneça todo o conteúdo necessário (texto, imagens e branding) e todos os detalhes obrigatórios do projeto, idealmente antes do início do mesmo. Durante o desenvolvimento, o seu feedback e a sua capacidade de resposta são essenciais para manter o ritmo de trabalho.
  • Conformidade: Embora implementemos as ferramentas técnicas, garantir que o seu negócio cumpre os regulamentos específicos do setor e os requisitos legais permanece da sua responsabilidade.

2. Propostas de Projeto

Cada projeto inicia-se com uma Proposta de Projeto formal.

  • Validade: As propostas são válidas por 30 dias calendarizados. Após este período, poderemos ter de ajustar os preços ou o cronograma de acordo com a nossa disponibilidade.
  • Adjudicação: Um projeto considera-se oficialmente iniciado assim que aceitar a proposta por e-mail e o depósito inicial for pago.
  • Cronograma: Para garantir o rigor, o cronograma do projeto e as datas de entrega começam apenas após o cumprimento de três condições: a proposta ser aceite, o depósito ser confirmado e todo o conteúdo/informação necessária nos ter sido fornecida.
  • Âmbito: Apenas as funcionalidades listadas na Proposta estão incluídas. Novos pedidos serão orçamentados separadamente como tarefas “Fora de Âmbito”.

3. Pagamentos e Transparência

Acreditamos numa abordagem de pagamento por fases para proteger ambas as partes. Salvo indicação em contrário na sua proposta, a nossa estrutura padrão é:

  • O Calendário de Pagamentos:
    • Depósito de 50%: Para garantir a sua vaga no nosso calendário e iniciar o projeto.
    • Fase de 25%: Devido após a aprovação do design (antes de iniciarmos a construção técnica).
    • Saldo Final de 25%: Devido quando o projeto estiver concluído, antes do site ficar online ou da transferência de ficheiros.
  • Método de Pagamento: Via transferência bancária (IBAN). Quaisquer taxas bancárias associadas à transferência são da responsabilidade do Cliente.
  • Cancelamentos: Se optar por interromper o projeto, a WildCarob retém o pagamento correspondente ao trabalho já realizado. Os custos de software não reembolsáveis ou licenças adquiridas especificamente para o seu site serão deduzidos de qualquer reembolso.
  • Pagamentos em Atraso: Para manter o estúdio a funcionar, o trabalho será interrompido se as faturas estiverem em atraso há mais de 5 dias úteis.

4. Gestão de Ritmo (A Regra da “Colaboração Ativa”)

Para garantir que cada cliente recebe a nossa total atenção, solicitamos uma colaboração ativa:

  • Atrasos do Cliente: Se estivermos à espera de feedback ou conteúdo por mais de 7 dias, poderá ser aplicada uma taxa de 10% para cobrir os custos de reagendamento do seu projeto.
  • Projetos Inativos: Se um projeto estiver parado por mais de 30 dias, será arquivado. Para reiniciar, aplica-se uma Taxa de Reativação de 20%, e encontraremos uma nova vaga de acordo com a próxima disponibilidade na agenda do estúdio.

5. Entrega e “Go-Live”

O dia do lançamento é um marco importante!

  • Propriedade: Recebe a propriedade total do seu website assim que o pagamento final for liquidado.
  • Conformidade Legal: Após o site estar online, manter as suas páginas legais (Política de Privacidade, Termos) atualizadas para refletir as mudanças contínuas do seu negócio é da sua responsabilidade.

6. Manutenção do Website

Um website é um ativo digital vivo que necessita de atualizações regulares para se manter seguro.

  • Autogestão: Se não possuir um Plano de Manutenção WildCarob, é responsável pela atualização do WordPress, plugins, certificados de segurança e pela realização de cópias de segurança (backups).
  • Suporte: Sem um plano de manutenção, quaisquer correções ou atualizações solicitadas após o lançamento serão faturadas como tarefas novas e independentes.

7. Limitação de Responsabilidade

Seguimos as melhores práticas do setor, mas não podemos controlar a totalidade da internet:

  • Terceiros: Não somos responsáveis por problemas causados por empresas de alojamento, registadores de domínios ou falhas em plugins de terceiros.
  • Limite de Responsabilidade: A nossa responsabilidade total está limitada ao montante pago pelo projeto específico. Não somos responsáveis por perdas indiretas, como tempo de inatividade ou perda de lucros.

8. Propriedade Intelectual e Portfólio

Adoramos celebrar o nosso trabalho! Salvo acordo de confidencialidade, a WildCarob poderá apresentar o seu website no nosso portfólio e nas redes sociais para demonstrar a nossa colaboração.

9. Resolução de Problemas

Trabalhamos arduamente pelos nossos clientes e priorizaremos sempre uma conversa amigável para resolver qualquer mal-entendido. Caso não seja possível chegar a um acordo, as disputas serão resolvidas nos tribunais do distrito onde a WildCarob está registada, ao abrigo da Lei Portuguesa.